Nos formations professionnelles continues

LES VIOLENCES AU TRAVAIL

Compétences développées :

  • Identifier les différentes formes de violence au travail et leurs conséquences
  • Savoir faire face aux violences au travail
  • Prévenir les violences au travail

 

Axes principaux du programme :

  • Les formes de violences : verbales, psychologiques (spécificités du harcèlement moral)
  • Gestion individuelle de la violence au travail
  • Gestion collective des violences
  • Prévention des violences au travail : les bases d’un environnement "non-violent" au travail

 

Modalités pratiques de la formation :

  • Durée de la formation : 4 heures
  • Lieu : dans les locaux de la CCISM 

GESTION DES SITUATIONS CONFLICTUELLES EN ENTREPRISE

Compétences développées :

  • Appréhender les différentes formes de conflit
  • Adopter un comportement efficace face au conflit
  • Gérer le conflit (intervenir) efficacement

 

Axes principaux du programme :

  • Comprendre les enjeux des conflits dans l’entreprise
  • Connaître les différentes formes de conflit
  • Évaluer le conflit
  • Gestion individuelle du conflit : posture, communication verbale et non-verbale, gestion des émotions
  • Gestion inter-individuelle du conflit : intervenir, les outils et techniques pour désamorcer un conflit
  • Les méthodes : régulation, médiation et arbitrage
  • Mises en situation et cas pratiques

 

Modalités pratiques de la formation :

  • Durée de la formation : 2 jours  
  • Lieu : dans les locaux de la CCISM 

 

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